中文字幕完无码整视频|天天爽夜夜爽视频精品|亚洲最大综合丁香五月天|日韩av无码一区二区亚洲|久久久无码精品亚洲日韩在|91av成人日本不卡三区|波多野结衣人妻一区二区在线|国产一区鲁鲁在线视频免费播放

羅田論壇

標(biāo)題: 用心服務(wù) 贏得顧客患者滿意服務(wù)永無止境。。。 [打印本頁]

作者: 視明眼鏡 時間: 2023-12-25 08:59
標(biāo)題: 用心服務(wù) 贏得顧客患者滿意服務(wù)永無止境。。。
我是一中近視防控中心的一名收銀員，事情發(fā)生在炎炎烈日的一個早上。我們還在開晨會時，一位寶媽滿身大汗地抱著孩子走進來，說：眼鏡被孩子掰斷了，要換個鏡框。接待的同事接過眼鏡看了看說：這個鏡片很小，我先找找看有沒有合適的鏡框。我和同事一起找了二十多分鐘也沒有找到。同事向?qū)殝屨f明情況后，她開始發(fā)脾氣：我這眼鏡都是在你這邊配的，當(dāng)時你們說保質(zhì)保量，現(xiàn)在壞了換個鏡框都換不了，以后再也不到你這里來配了。看著寶媽情緒非常不好，我心想換個人溝通會不會好點，于是趕緊走上前去輕聲安撫�？粗贿呌媚z帶粘斷了的鏡腿，一邊不情愿的大聲嚷嚷，我把剪刀遞了過去。她剪的時候一剪一滑，我輕聲說：你抱著孩子不方便，我來幫你吧。其實，我知道鏡框已經(jīng)粘不上了，可是想到鏡框被孩子弄斷了她可能心里既心疼也自責(zé)，嘗試粘一下或許可以緩解她心里的不舒服。我一邊粘鏡框一邊說：鏡架用膠帶粘著，戴著可能會覺得不舒服，看東西也會受到影響。天氣這么熱，你還帶著孩子，我去我們總公司倉庫找找，看能否找到合適的鏡框，你坐在這里等一會。寶媽看著我誠懇的眼神，可能是感受到我確實想幫到她，口氣慢慢溫和了。我拿著眼鏡來到總公司倉庫說明情況后，大家都熱心的幫我一起找，最終在黃老師的幫助下找到一副合適的鏡框。我趕緊拿著鏡框返回一中店，路上還擔(dān)心不知道寶媽會不會滿意。當(dāng)我詢問寶媽顏色喜不喜歡時，她看著我滿頭大汗，口氣比之前好多了。我讓她試戴一下，看看合不合適，試戴后她詢問了價格，決定就用這個鏡框。由于我們中心沒有加工部，我再次向她說明了情況，又拿著鏡架騎著電動車去到眼科加工。來回6次輾轉(zhuǎn)，終于讓寶媽滿意了，她的臉上露出了笑容，說：戴著很好，謝謝你這么用心的為我解決了困難，等孩子大點了我再換副眼鏡，還是來你們這里配。那一刻，我特別的開心，我又幫助了需要幫助的人。顧客患者從開始的不滿到最后滿意離開，是一個很大的轉(zhuǎn)變，這是我們工作中用心服務(wù)、共同合作，贏得顧客患者的滿意和肯定的結(jié)果，也是我們鏡總裁人最好的口碑。

作者: 藍妮 時間: 2023-12-25 09:30

作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2023-12-25 10:49

作者: 元帥 時間: 2023-12-26 07:06

歡迎光臨羅田論壇 (http://www.yaisu5d.com/)

吐鲁番市| 东阳市| 涟水县| 梓潼县| 高州市| 德兴市| 弋阳县| 梧州市| 宁陕县| 凤城市| 龙南县| 阳山县| 前郭尔| 青川县| 松阳县| 临邑县| 天镇县| 班戈县| 河津市| 万源市| 白河县| 界首市| 威远县| 府谷县| 伊宁市| 常宁市| 南川市| 陇川县| 墨竹工卡县| 伊吾县| 赤城县| 运城市| 始兴县| 大冶市| 宜兰县| 潮州市| 屏东市| 保定市| 梅河口市| 岐山县| 呼伦贝尔市|