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羅田論壇

標題: 全國12315平臺上線，暢通消費者投訴 [打印本頁]

作者: 一往情深 時間: 2019-9-1 20:27
標題: 全國12315平臺上線，暢通消費者投訴
由國家市場監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場監(jiān)督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行，全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費者投訴舉報統(tǒng)一使用12315熱線號碼。

國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖介紹，全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合，為投訴舉報提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)，這標志著“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”取得了新的突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

國家市場監(jiān)管總局局長肖亞慶在論壇上表示，通過維護消費者權(quán)益，營造良好消費環(huán)境，能夠引導(dǎo)消費預(yù)期，讓人們能消費、敢消費、愿消費，不斷擴大消費規(guī)模，進一步釋放消費潛力，進一步擴大國內(nèi)市場，夯實發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

阿里巴巴集團CEO張勇在論壇上介紹，截至今年7月底，阿里通過對接12315平臺綠色通道，處理消費者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60%，并在消費者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益，讓信用達到一定分數(shù)以上的消費者，在沒有退回貨物之前，可以通過申請先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計，截至2018年底，享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達1萬元。

作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-9-1 20:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-9-1 20:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-9-1 20:29
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作者: 元帥 時間: 2019-9-1 20:47
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作者: 元帥 時間: 2019-9-1 20:47
這平臺好，維護消費者的利益！

作者: 回首一笑 時間: 2019-9-1 20:56
大平臺，解決問題的力度很大！速度快！效率高！

作者: 窯山將客 時間: 2019-9-1 21:53

作者: 青晨 時間: 2019-9-1 21:59
謝謝分享

作者: 英俊良兄 時間: 2019-9-2 07:47
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作者: 英俊良兄 時間: 2019-9-2 07:47
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍妮 時間: 2019-9-2 08:18
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作者: 江湖水 時間: 2019-9-2 09:20
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作者: 中國龍 時間: 2019-9-2 11:00
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作者: 中國龍 時間: 2019-9-2 11:00
消費維權(quán)，歡迎投訴！

作者: 中國龍 時間: 2019-9-2 11:00
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